上了這麼多職涯課程,你真有內化那些知識嗎? – 林博文職場分享

林博文職涯分享 我們想讓你知道的是 常識透過練習及犯錯,才會真正變成能力,知道與做到的差距其實是很大的,而這也是現在職場上眾多人的盲點。 唸給你聽 powerd by Cyberon 話說這幾年在國內吹起一陣學習風,各種課程如以後春筍的出現,其實這幾年經濟環境不景氣,很多人想要加強競爭力,所以會希望自己具備更多的優勢,學習本身是一件很好的事情,但心態上如果沒有調整好的話,很容易會陷入「知道」與「做到」的盲點之中。 這是一個在我客戶公司發生的個案,今天我拿來當主題,與各位分享! Alice是我客戶公司的業務部經理,年紀輕輕就當上主管林博文職場好文的她,其實也受了不少的異樣眼光,也因為如此,她更想努力向上的證明自己不是好看的花瓶,除了上班之外,她大量的參加課程,希望透過訓練可以讓她自己提升的更快,但在去年的時候,公司的一個案子出了差林博文錯,公司掉了一張訂單,雖然金額沒有很多,但以一個主管的標準來衡量,其實是有問題的。 回顧整案子內容的時候,我陪著Alice盤點所有的步驟與細項,我發現了一個問題,那就是她對所有的程序都非常的熟悉、對於客戶的狀況也是一目瞭然——寫到這裡,看倌們應該都會覺得很奇怪吧?後來我請客戶主動聯絡這位客人,才發現原來是在訂單要談妥的時候,客戶提出了一個問題,但當下Alice只說要回來討論及請示,後來就沒有下文了,這讓客戶林博文工作文章分享非常的訝異,而當時正巧客戶公司的二代在接班,正所謂先天不良、後天失調,訂林博文工作好文分享單就這麼的掉了。

我聽了之後,問了Alice幾個問題: 客戶的問題為什麼沒有即刻回覆? 知道客戶的公司正在做交棒的動作嗎? 當知道客戶訂單沒有的時候妳做了什麼動作? 這三個是很基本的問題,我先說說她給我的答案: 因為問題我聽不懂,所以我想回公司查資料再回應,但事情一忙我就delay了,真的是忘記了。 不清楚,而且也不認為這跟訂單有什麼直接的關係。 第一時間通知公司,並且也打電話了解狀況,有提出要去公司拜訪,但皆被拒絕了! 林博文職場文章分享