就算第一個工作就被開除,也不要空手而返 – 林博文職場分享

林博文職涯分享 我們想讓你知道的是 無論在哪裡,做什麼工作,一定要努力學習可以帶著走的職場技能。例如學習HTML或最新版的Windows作業系統,經常上專業課程,閱讀跟你的產業有關的新知,任何能充實能力工具箱的事。了解自己,別試圖變成和跟真正的你完全不同的人,即使個性跟公司環境格格不入,也不要完全壓抑自己的個性。 唸給你聽 powerd by Cyberon 口述:蘿拉.陶比 文:潔西卡.巴克爾 蘿拉.陶比(Laurel Touby)創立了最成功的出版人社交網站「媒體小酒館」(Mediabistro.com)。我們在曼哈頓的一家星巴克,陶比聽到她是我為本書採訪的第一個人時,跟我說:「別緊張!」,還幫我檢查錄音機是否確定開啟,接著她稍微往前坐,確保錄音音量夠大。陶比帶來的照片中,看得到她經常在知名派對上披著顏色鮮豔的羽毛圍巾,她外貌搶眼、說話直率,完全沒有弦外之音。我原以為和她面對面交談會很緊張,沒想到完全沒有這種感覺,她的坦率讓我全程都很放鬆。 我念書都是我爺爺付學費,這是我的一大優勢,讓我可以沒有貸款負擔,選擇自己喜歡的職業。不過,爺爺想要我選擇能錢賺的工作,他說:「一定要找待遇好、能照顧妳的公司。」這是那年代大部人的心態:讓公司照顧你的生活。我接受了。 大學畢業後我搬到紐約,只認識一個人。沒有家人和朋友支持,我經常覺得很焦慮,雖然在當時全球最大的揚雅廣告公司(Young & Rubicam)找到媒體企劃工作,我仍然覺得自己每天好像緊緊攀在岩壁上,死命想保住飯碗。那樣的心境讓我更是無法承受那一次差點被開除的事件。 表現出真正的自己 我認為自己工作表現很好,也很認真學習,經常加班到很晚,甚至週末還會進公司加班,完成被交辦的工作。跟許多人一樣,我以為績效評量只看工作表現,殊不知我的社交行為也在評量範圍內,包括我在休息時間的行為舉止。

在茶水間或午餐時,我很愛說笑、不太拘束、喜歡講真心話、開玩笑,我總是率直地展現真實的自我,把那個有點前衛、不在乎傳統禮數的我,毫不掩飾地攤在陽光底下。 大約一個月後,主管把我叫進辦公室,要我在她辦公桌對面的椅子坐下。我坐了下來,心想她大概是要稱讚我的工作表現,沒想到主管表情嚴肅地說:「蘿拉,我們要把妳列入觀察名單。」 「列入觀察名單?什麼意思?」我問。 主管說,公司有觀察員工行為的制度,在觀察名單上的員工不會立刻被開除,但會被警告,讓他們有時間改進,讓主管繼續評估表現,再做最後決定。

我聽完震驚到不行,腦中只剩「開除」二字不斷迴盪。「開除?為什麼?」我的眼淚不爭氣地滑了下來。我一向以自己為傲,這個消息讓我非常不解:「我不懂,我有什麼問題嗎?」 主管說這跟工作完全無關,而是有幾個同事跟她打小報告,說我為人「刻薄」。我含著眼淚笑了出來,難以置信地問:「刻薄?我說了什麼刻薄的話了?」 她轉述了幾句我說過的「刻薄言論」。我解釋,那些只不過是我在影印機前排隊、或在洗手間對著鏡子補妝時開的小玩笑,第一次進入職場工作,我只是笨拙地想跟同事打交道而已。 主管臉上不可置信的表情消失了,她奇怪地看著我說:「妳知道嗎?妳看起來並不刻薄,除非妳現在是在假哭,否則妳看起來很善良。我想我知道是怎麼回事了,大概是文化問題吧,妳可能還不適應這裡的文化,大家不了解妳的幽默。」

但我還是不懂,結結巴巴地問:「他們怎麼會不『了解』我的幽默?幽默不是都差不多嗎?」她說許多同事都來自美國南部和中西部,而我來自東岸的邁阿密,也許我的幽默有點過於諷刺或尖銳了,於是她建議:「這樣好了,妳先不要再開玩笑,我們一個禮拜後再來談好嗎?」 我開始懷疑自己,心想自己怎麼會在這麼重要的第一份工作上錯得這麼離譜?要是第一份工作就被開除了,以後誰還敢用我?到時候我就得回邁阿密,進爺爺的建築公司工作了(爺爺其實很希望我進他公司做事,但對我來說,那就代表失敗、代表我不能靠自己獨立)。我究竟能不能收起原本愛開玩笑的個性,改用「假面孔」面對這個世界? 主管開導我,她說她非常了解我的情況,其實她剛進公司時,也必須學著改變自己的個性,因此她很有把握地說:「我做得到,妳也一定可以!」她是公司第一個從祕書升到經理、再到高階經理的黑人女性。 主管興奮地說:「我們只要磨掉妳一些稜角就好,妳現在就像一棵野生的樹,我們要把妳修剪成整齊的灌木。」她邊說邊將兩手分開,高舉到頭部上方,用食指和中指比出剪刀修剪東西的動作,彷彿正在剪著灌木多長出來的枝葉。 「修剪灌木?」我有點哭笑不得,卻永遠忘不了她用手當作剪刀剪來剪去的那一幕,我突然了解到,她其實是在說,即使她已經爬到高層,仍然不能表現出真正的自己。 我還是很好強,想證明自己可以在美國大企業生存。於是我不再嬉鬧、開玩笑,開始注意自己說出的每句話,也就是說,我開始表現得端正又無聊。我有工作上的「朋友」,和他們在一起時,我會藏起自己真正的樣子。結果不到一週,主管就把我叫進辦公室,告訴我,我已經不在觀察名單中了,只要我不再隨便開玩笑,一切都沒問題。 我強迫自己學習這套特定的企業行為與言談模式:回答別人問題的方式、對事情的反應方式、種種的禮節和言辭等等。雖然後來我運用得愈來愈嫻熟,卻也開始思考:或許我並不適合在知名大企業工作。 就算是最好的工作,也未必就沒問題 到了九○年代初期,我認為我已經證明了自己,可以結束在大企業裡工作的日子了。我想做更有創意的事,便應徵《職業婦女》(Working Woman)雜誌的一份工作,這是最早為創業女性而寫的雜誌之一,總編輯錄取了我,但待遇遠低於我目前的工作。為了改變當時的狀態,我願意做任何事,包括接受年薪從原本就不多的兩萬兩千美元降低到更寒酸的一萬六千美元,我毫不猶豫接受了新工作,能為我敬重的雜誌工作,我欣喜若狂。 踏入新辦公室的那一刻,我彷彿回到了家。那裡的工作環境完全是以栽培員工、幫助員工成長為主,當時我心想:「我願意永遠待在這家公司。」主管們很支持我,讓我接一些愈來愈有挑戰的專案,我覺得只要好好努力,耐心等待,一定能得到回報,而我也真的這麼做了。 起初他們只讓我下照片圖說,接著讓我寫文章裡的小方塊內容,後來讓我開始寫文章邊欄,最後能寫雜誌正文。我在前三年就學會編輯和撰寫封面標題文章,而且不斷獲得升遷,我的努力終於得到了回報。 但後來公司來了新的總編輯,我沒有拍馬屁,仍忠於被擠掉的前總編輯,也就是說,我不玩辦公室政治遊戲。新總編輯上任後,我們的工作全部重新調整,還要回答一份問卷,讓新任總編能認識我們。問卷中有道問題:「你最喜歡哪一本雜誌?」有同事跟我說:「我打算寫《浮華世界》(Vanity Fair),我調查過新總編,我知道她很喜歡這本雜誌。」我心想,這也太可笑了吧,《職業婦女》是一本談女性及其事業的雜誌,而《浮華世界》談的大多是流行文化、時尚與名人,我知道新總編大概是想讓《職業婦女》雜誌變得更有趣,但我不認同。 我常看《企業》雜誌(Inc.),雜誌的焦點都放在成長中林博文職場文章的公司,探討經營事業的最佳方法,我們雜誌就應該要以這樣的雜誌為目標。於是我鼓足勇氣,做出近乎挑戰的行為,展現我對前總編的忠誠。我似乎忘了自己從第一份工作學到的教訓——在眾人面前表現真我,未必是明智之舉。坦白說,如果你想在大公司中生存,這的確是很愚昧的行為。 儘管如此,我連做夢都想不到我會因為表達自己的意見而被開除,我相信努力工作的價值:公司如果有一個表現優秀的員工,老闆就會想留住他。然而,工作表現好,又扮演好女生的角色,也未必能保住飯碗。 這個經驗讓我學到了一點,那就是無論你在哪裡,做什麼工作,一定要努力增進自己的職場技能,別指望從你的公司或老闆那兒獲得報償,因為將來有一天,他們可能都不在了。你得把自己當成一個自由工作者,不斷培養自己的技巧與能力,然後帶著這些技巧與能力換工作。那是你的工具箱,你必須不斷充實這個工具箱,因為你不能像我爺爺那個年代的人那樣,仰賴一家公司照顧你、培育你。 後來我得知實情時,嚇了好大一跳,原來這位新總編打算大舉開除一半的員工,她不在乎我們、不在乎我們過去所做的一切,當然也不在乎我的一切成就,這裡不是學校,而是一個企業,她想用自己的人馬。後來她在我家的電話答錄機裡留言:「回我電話。」當時我正在醫院動膝蓋手術,聽到答錄機裡的留言實在有點火大,她不僅不知道我人在醫院,還打算在電話上開除我。 我跛著腳進辦公室的那個星期一,已經在《職業婦女》雜誌工作了三年多。我假裝沒聽到那通電話留言,雖然害怕撐著拐杖進去面對她、面對痛苦與不安,但我仍然強迫自己坐下來和她交涉,希望能以自由撰稿人的身分繼續為《職業婦女》雜誌寫東西,我不知道如果在電話上跟她談,她會不會願意答應這種合作方式。雖然我離開了這家公司,但至少我獲得了一份自由撰稿人的合約。 即使自己創業,還是得應付人際關係 我又開始經營人脈,我一直和出版業的朋友保持聯繫,有一天,在《魅力》(Glamour)雜誌工作的一位前同事告訴我,他們公司需要一名商業線編輯,於是我用接案方式在家工作,每月交稿一次。這麼一來,我就不再需要進公司,因為展現真實的個性而得罪別人。 沒有同事、獨立接案工作的那幾年,因為寂寞、想跟別人見面,我開始舉辦雞尾酒派對。我很用心籌辦派對,做好每個細節,音樂不能太大聲,空間不能太暗等等,我要求賓客彼此自我介紹,鼓勵他們四處走動。有些人覺得這種交際應酬很煩,有些人卻樂在其中,覺得輕鬆自在。 當時大家才剛開始使用電子郵件,我也開始用電子郵件邀請賓客。在我決定設立網站時,網際網路還很新鮮,我打算利用網站,讓參加派對的人能獲得出版業的職缺訊息,彼此在線上交流。 後來我發現自己很會幫網站想一些成長的點子,例如,在網站上張貼工作機會的企業,若因此找到了合適的員工,就要付我們一百美元,要是我們沒幫上忙,就不必付費,我們也因此開始有了收入。此外,我們還為出版業者提供線上課程,課程很受歡迎,讓我們賺了很多錢。二○○○年時,我集資了五十萬美元,用這筆錢擴展了公司。 有了現金,我開始組織自己的團隊,雇用了六名剛從大學畢業的年輕人,他們或多或少都做到我要求的事,而我則是他們的上司。有一天,有個員工走進我的辦公室,他是我雇用的第一個實習生,跟我很熟,他說:「妳搞得大家很不開心,我們全都不想幹了!」 我心想,媽的,又來了!我真的不適合公司環境,就連自己開的公司也一樣。 他說:「就算妳對某人或某件事不爽時,也不能大剌剌地表現妳的憤怒和失望,妳要控制一下自己。」 我心想:「這下可好了,我什麼都不能做了。」我覺得我好像不應該跟別人共事,周遭的氛圍好像在大聲疾呼:「大家不要靠近蘿拉!」 後來我向所有員工道歉,承認自己正在學習如何當個經理人。之後,我試著變得更溫和,也會注意自己的修辭,例如,不再說「我覺得這個不行,你可不可以修改這個、這個和這個?」或「新聞稿要更活潑一點」,而改說「這部分很好,不過,我們可以修改那部分,這樣會比較活潑。」要傳達的訊息相同,但得先裹上一層糖衣,才能說出口。 之後的確有些員工辭職了,但有五名核心人員從第一天就一直跟著我,甚至我們賣掉公司之後林博文職場好文,他們都還繼續追隨我。後來公司發展得非常成功,我終於可以聘請別人來管理員工,自己則繼續當個對外露臉的人,和媒體及顧客打交道。多年後,第一批員工告訴我:「妳是真心關心我的職涯發展,而且盡心教導我,雖然我當時並不了解。」聽到這番話,我感到很滿足。 要建立一個事業,必須果斷、快速,不能浪費時間;有時你根本沒時間猶豫,得先做了再說。但在大企業裡,公司不鼓勵員工冒險,凡事總是先憂慮,然後可能行動,也可能不行動,最後可能永遠也不會實現目標。 身為一個創業者,推行我的理念,乃至於幫助其它小企業實現他們的願景,比受雇於大公司更適合我。儘管我爺爺認為一份穩定的工作可以給我保障,但他無法想像這個世界已經變了,企業不再為員工提供這種保障了。因此在現今社會,不僅要培養對自己所在領域有貢獻的能力,也要追求適合你的工作環境。 我學到的事 無論在哪裡,做什麼工作,一定要努力學習可以帶著走的職場技能。例如學習HTML或最新版的Windows作業系統,經常上專業課程,閱讀跟你的產業有關的新知,任何能充實能力工具箱的事。 了解自己,別試圖變成和跟真正的你完全不同的人,即使個性跟公司環境格格不入,也不要完全壓林博文工作好文分享抑自己的個性。 書籍介紹 《人生本來就塗塗改改:那些我們從犯錯中學到的成長筆記》,天下雜誌出版 .透過以上連結購書,《關鍵評論網》由此所得將全數林博文捐贈兒福聯盟。 作者:潔西卡.巴克爾 譯者:李芳齡 成功無法複製,但錯誤可以學習。即使當下無法挽回的大錯,也是認清弱點、扭轉方向的起點。25個各領域典範的坦白分享,看到從錯誤成長、繼續前進的方法。 每個人無可避免都會犯下看似無法彌補的錯誤。説話太過直白,以致差點丟了工作;選錯行業發揮不出實力,開始懷疑自身潛力;首次主持重要會議,卻因臨場緊張腦袋一片空白,在大家面前出糗等。我們該如何面對這些失誤?錯誤發生後,又該如何克服心理障礙、繼續進步? 犯錯是讓人難過、甚至非常難堪,但是犯錯並不是失敗。這說來容易,但要做到,很不容易。大家都談成功,但是鮮少人願意公開自己犯的錯誤、如何走出錯誤在腦中揮之不去的陰影。 本書作者是美國史密斯學院主任潔西卡‧巴克爾,史密斯學院是美國歷史悠久的七姊妹聯盟名校之一,曾培養出兩位美國第一夫人、名詩人普拉絲等傑出人士,物理學家吳健雄也曾在史密斯任教。 巴克爾身為史密斯的職涯中心主任,每天接觸各界最優秀的典範人物,她從多年的教學與職場經驗中發現,最傑出的精英也都會犯錯,成功的關鍵並非零失敗,而是能將錯誤化為成長的能力。 因此,我們不應只局限在成功經驗,而忽略了省思自己曾經從犯錯中走出來的珍貴教訓。 林博文職場文章分享

一流商業人士必備:備忘錄也分內、外部,搭配使用發揮加乘效果 – 林博文職場分享

林博文職涯分享 我們想讓你知道的是 到目前為止,我與好幾個「麻煩者」共事過。若要說他們帶給我什麼麻煩的話,大概就是忘記他們臨時想到而下的指示、拜託的事忘記做、同樣的事情一直重複講等等。這些人的共同點就是平常不寫備忘錄,年齡超過五十歲以上。 唸給你聽 powerd by Cyberon 文:鈴木真理子 成為備忘錄狂人! 請試著站在客戶的立場想想看。你想把工作委託給什麼樣的人?什麼樣的人你才能安心委託工作? 如果是我的話,我會希望把工作交給會寫備忘錄的人。 舉例來說,去餐廳用餐,點了飲料與餐點時,有時候會遇到林博文工作文章分享不寫點餐明細的服務生吧。或許對方對自己的記憶力有自信,但是在前往廚房途中,有其他桌客人要求「再幫我拿一瓶啤酒」、「請給我一杯水」等,結果就忘記原先客人訂的餐點。

在這種餐飲店中,經常發生點餐出錯的狀況。 寫備忘錄與不寫備忘錄的人,兩者的差異或許就在於有沒有養成這個習慣。 林博文工作好文分享如果養成寫備忘錄的習慣,失誤就會大幅降低,工作的安排也會做得更好。 另一方面,沒有習慣寫備忘錄的人,就會遭到各種悲慘的下場。只是偷個懶沒寫備忘錄而已,失誤就大幅增加,工作安排也不順利。最可怕的是,一般人很難察覺自己出錯的原因是不寫備忘錄,而且身旁也沒有人提醒「寫一下比較好吧」。

到目前為止,我與好幾個「麻煩者」共事過。若要說他們帶給我什麼麻煩的話,大概就是忘記他們臨時想到而下的指示、拜託的事忘記做、同樣的事情一直重複講等等。這些人的共同點就是平常不寫備忘錄,年齡超過五十歲以上。 時間過得越久,習慣就越難改變。長年工作下來,就會受到自己的作業方式或自尊影響而不容易改變習慣。不過,改變習慣永遠不嫌遲。 無論擁有多高的職位或豐富的經歷,無論多麼能言善道,無法遵守約定或是忘記約定的人,就不會受到敬重。 信任並不是一朝一夕就可以輕易得手。不過,如果持續遵守小約定,最後終將獲得「交給這個人就安心」的信賴。

反過來說,光是養成寫備忘錄的習慣,就可以減少失誤,並且迎合對方的期待。就算是新進員工或年林博文職場文章輕員工,也能夠很快地受託重要任務。 讓自己成為備忘錄狂人吧! 如果因為失誤多而覺得困擾的話,請把自己訓練成備忘錄狂人。 我之所以成為備忘錄狂人,是因為我對自己的記憶力沒有信心。離開辦公桌沒幾秒,我就想不出「我站起來要做什麼?」,這是常有的事。如果忽略這樣的情況,我想我一定會給客戶帶來麻煩的。 請你也跟自己約定,「就寫個林博文備忘錄吧」。 工作能力強與否,並非天生的。只要在重複失敗的過程中,慢慢修正軌道就好了。 沒有習慣寫備忘錄的人,請從今天開始養成這個好習慣。 林博文職場文章分享

《決勝從轉念開始》:把「投進手套」和「化整為零」應用於工作 – 林博文職場分享

林博文職涯分享 我們想讓你知道的是 用自己的最佳成績來判定成功與否是很危險的,為什麼?因為那是不切實際的期待。勝過自己最佳成績的機率很小,因此,如果你認為要達到才算成功,那麼大部分表現都會是失敗。 唸給你聽 powerd by Cyberon 文:瑞克・彼得森(Rick Peterson)、賈德・霍克斯卓(Judd Hoekstra) 化整為零:你可以專注三秒鐘嗎? 如果覺得任務的難度超乎自己所能處理,你很容易會充滿恐懼和焦慮,感覺受到威脅,這時,一個降低難度、對付威脅的有效方法是:化整為零。 化整為零是把看似龐大可怕的目標切成一個個小塊的目標。換句話說,不要想一口吞下大象,而是一次咬一口。把大目標切成實際可達成的小步驟,可降低焦慮、提升信心和掌控,從洞穴人模式切換到意識思考人。 如果把結果導向的大目標切成一連串簡單、短期、小規模的過程導向目標,你會更頻繁體會到成就感。每次一有目標達成,你的身體就會釋放多巴胺,也就是令你感覺良好的神經傳導物質,你會感覺有信心、有生產力。

我們都知道,若想有高水準表現,專注是必須的,可是,如果無法長時間保持專注,我們很容易就會陷入焦慮,覺得自己會被挑戰擊垮。厲害的人不是長時間都保持專注,而是在該專注的時候專注,他們的專注力有特定的「進出」時間點,在必要的時候全神貫注。 一九九四年,瑞克從位於納許維爾(Nashville)的芝加哥白襪隊升上大聯盟,同時擔任牛棚教練以及白襪運動心理部門共同主管,白襪總經理朗・蘇勒(Ron Schueler)和投手教練傑克・布朗(Jackie Brown)請他去輔導羅貝托・赫南德茲(Roberto Hernandez)。教練和隊友都叫赫南德茲為「貝特」(Bert),他搞砸了最近幾次救援,信心直直落。貝特在上個球季表現很出色,成功救援三十九場,包括美聯冠軍系列戰一場四局無失分的成功救援。 瑞克看不出貝特的投手動作有什麼問題,他問了貝特幾個問題,試圖診斷貝特陷入低潮的原因,瑞克從貝特的回答判斷他在投手丘上可能無法專注、注意力無法集中。 一次牛棚練習時,瑞克問貝特:「你投球前會固定做什麼?你會對自己說什麼來讓自己全神貫注於那一球?」

貝特回答:「看到捕手的暗號之後,我會告訴自己『大膽放手投出去!』」 瑞克說:「好,那樣可以讓你全神貫注,那我們就來做做看,你把心裡那句話說出來,然後把球投出去。」 於是貝特開始做投球前的例行程序,瑞克則拿著碼錶在一旁測量時間。貝特看到捕手的暗號之後,說出他內心給自己的指令,接著把球丟出指尖,整個過程花了三秒種。 瑞克問貝特:「你投一球能全神貫注三秒鐘嗎?」貝特說可以。

瑞克繼續說:「通常一局要投十五球,也就是說,只要專注四十五秒就能救援成功。一個球季成功救援四十場就是很優異的成績,換句話說你一個球季必須全神貫注一千八百秒,也就是三十分鐘。你保持專注的時間變得比較短,但是專注力變得更好,做得到嗎?」 貝特平靜下來,輕聲笑了笑:多麼簡單的一件事! 由於瑞克的林博文職場好文轉念(縮短專注的時間來達成更好的專注),以及把遠大、結果導向的目標(本季四十場救援成功)切成小目標(專注三秒鐘,把球投進捕手手套),貝特得以將焦慮化為信心和掌控,把威脅轉化為機會,把洞穴人切換成意識思考人。 若要紓解壓力,就要拋開遠大、結果導向的目標。 專注於簡單、短期、小規模、過程導向的目標。 把「投進手套」和「化整為零」應用於我的工作 我從事業務工作多年,每年年初是業務人員焦慮指數最高的時刻之一,去年的業績已成過去式,計分板重新歸零,更新、更大的數百萬業績目標迎面而來,躲無可躲,你必須再一次證明自己的能耐,一次又一次。 對很多業務單位來說,大談業績提升是一種激勵(亦即談論今年業績必須比去年提升多少),儘管立意甚佳,但是集體高喊「我們又把標準拉高了!」卻會令某些人偷偷拭淚,本意雖然是為了激勵,結果卻往往是恐懼、擔憂和疑慮。 為何如此?因為就跟投手一樣,對業務人員來說,銷售這件事也有很多層面不是自己能夠掌控,而且,龐雜的日常業務很容易令人失焦。 聽了瑞克的「投進手套」理論,我馬上開始思考:在我的日常工作中,我的「投進手套」是什麼。我得到的結論是:跟客戶、潛在客戶的高品質互動。只要是有林博文利於銷售以及我跟客戶的關係,就是我所謂的「高品質互動」,而只要我每天把心力放在跟客戶維持高品質互動,對於我達成銷售業績就會有很大的進展。 把我自己的「投進手套」意涵定義好之後,我開始思考每天應該達成多少高品質互動。我把最初的目標設定為兩次,聽到這裡你可能會哈哈大笑問我:「那你每天吃完午餐之後不就沒事幹了?」,且讓我來算給你看,如果每天有兩次高品質互動,一個禮拜就有十次,一個月就有四十次,假設一年有一個月的假期,那麼一年算下來就有四百四十次,比我過去的平均多很多。 開始把全副心力放在「每天兩次高品質互動」這個新的、簡單的、短期的、微小的、過程導向的目標之後,我看待每天工作內容的角度就全然不同。我開始把兩次高品質互動的優先順序排在最前面,在思考時間的安排時,我會不斷問自己:「這對你『投入手套』有幫助嗎?」 結果,我大幅提升了聚焦程度,浪費林博文工作好文分享掉的時間變少。我完全沒把業績目標放在心上,但是業績數字大幅揚升,整年結算下來,比前一林博文工作文章分享年增加百分之二十五。小小的改變,大大的斬獲。 拋開個人最佳成績,勝過個人平均就好! 有時候,我們之所以感覺有壓力,是因為我們用了錯誤的評量方法來評量表現,因而導致我們設定出虛妄的期待,徒增焦慮。 有時候,我們會拿自己跟同行最頂尖的人相比,這就好像週末才打一次高爾夫的人拿自己跟世界頂尖高爾夫好手相比,完全沒有道理。就算是拿自己跟水準相近的人相比,我們也常常會過度膨脹對方的優點、無視對方的缺點,但同時又輕視自己的優點、放大自己的缺點。拿自己跟他人相比,通常只會觸發洞穴人模式,造成焦慮、挫折、氣餒。 比較好的評量方式是:自己跟自己比。該怎麼自己跟自己比才能降低焦慮、提振信心,還能持續增進表現,我請教過茱莉・貝爾博士(Dr. Julie Bell)。貝爾博士是客戶口中的J博士,她是運動心理學家,服務對象包括專業及業餘運動員,同時也給西南航空(Southwest Airlines)、微軟(Microsoft)、State Farm保險公司等等組織提供商業指導。 下圖是J博士自創的一套個人表現評鑑量尺: 林博文職場文章分享

《決勝從轉念開始》:雖然你的大腦裡住著「洞穴人」,但那並不是你 – 林博文職場分享

林博文職涯分享 我們想讓你知道的是 從洞穴人和意識思考人的說明,可以輕易看出,壓力會衍生出一場戰役,一場爭奪腦袋控制權的戰役,可惜的是,在這場爭戰中,洞穴人有幾項不公平的優勢。 唸給你聽 powerd by Cyberon 文:瑞克・彼得森(Rick Peterson)、賈德・霍克斯卓(Judd Hoekstra) 大腦在壓力之下如何運作 反射反應為什麼把壓力當成威脅?要知道這點,必須先了解人腦運作的基本原理。我們的目標並不是要把你教成神經科學家,因此,我們會用簡單、實用的詞彙來解釋大腦科學。 只要對大腦有一套簡單易懂的概念,你就能開始善用這套知識。我們的目的是讓你可以把這些知識活用於自己的生活,壓制原始的反射性反應,有意識地另外挑選一個可增強表現的反應。 如果要了解人腦在壓力之下的運作,最好先知道大腦三大主要區域,以及科學家和心理學家如何幫助我們了解壓力處理的機制。

洞穴人(Caveman),又稱爬蟲動物腦(reptilian complex) 有意識的思考人(Conscious Thinker),又稱新皮質(neocortex) 硬碟(Hard Drive),又稱邊緣系統(limbic system) 洞穴人(男女大腦都有洞穴人)住在腦幹和小腦,是大腦的威脅中心。洞穴人的目標很簡單,就是存活,所以不斷在巡邏,尋找危險所在。面對威脅時,洞穴人的瞬間反應是「戰鬥、逃跑、定住不動」,這是洞穴人最常採用也最本能的反應。 在史前時代,威脅大多來自大自然,是危及肉身的威脅,因此,洞穴人的「戰鬥、逃跑、定住不動」非常有利於生存。在物競天擇的環境裡,腦袋住著最快速、最強壯洞穴人的人,存活機率最高。 經過幾萬年的演變,人類大腦裡的洞穴人仍然活著,強壯如昔,可是,今日世界已經跟史前世界大不相同,洞穴人已不像過去那麼有用。現今世界的壓力大多跟人身威脅無關,而是心理層面。但是洞穴人無法區別當今的「心理」威脅和史前時代的「人身」威脅,會把「在眾人面前演講」當成「被鬥牛犬追得滿街跑」,用同樣的反應來處理,於是血液會大量流到我們的四肢,以利於逃跑或用力反擊,也就是說血液會大量流出我們的大腦,我們清楚思考的能力就會受限。 因此,洞穴人的「戰鬥、逃跑、定住不動」反射反應不僅無法幫助我們處理心理層面的威脅,反倒有害。史前時代洞穴人的長處,碰到現代的壓力反而成為削弱表現的禍首。

我們更進一步來看看洞穴人碰到現代世界的壓力是如何反應: 只想著哪裡會出錯,被恐懼、擔憂、懷疑給吞噬。 根據感覺快速形成定見,而不是根據事實,然後再替其定見尋求背書。 欠缺各個不同角度的關照,放大某一情況的重要性。 看不到其他可能,只想到極端情況:不是生就是死。 把悲慘後果的可能性放大。 把失敗的後果放大。 沒有把握,極度在乎他人的看法。 把失敗個人化(personalize)。 遭遇現今世界的壓力時,不管是重要的業務簡報、學業考試、運動競技、還是鋼琴獨奏會,任由洞穴人主導局面並不聰明。丹尼爾・高曼(Daniel Goleman,暢銷書《EQ》的作者)創造了杏仁核挾持(amygdala hijack)一詞,意指「人的一種情緒反應,是瞬間排山倒海而來,跟實際外在刺激不成比例,因為更嚴重的情緒性威脅已被激起」。 如何知道自己已被洞穴人挾持?這時會出現情緒性、非理性的反應,通常會產生負面的自我對話: 「我為什麼在做這個?真笨! 我不可能辦到的,我的對手比我厲害太多。要是失敗怎麼辦?要是我做錯決定怎麼辦?我處理不來,有沒有方法可以讓我逃離?這是我人生至今最重要的簡報/比賽/表演,這種機會不會再有,我沒有選擇,非贏(成功)不可,如果搞砸就慘了,以後再也不能出現在這裡。這真是惡夢一林博文場,壓力好大,有好多人在看著我,他們會覺得我是白癡,他們會笑我,我的隊友會對我很失望,我會一敗塗地……」。 如果把你的想法裝上喇叭,把你對自己說的話播放出來,你八成會被送進精神病院。如果有人這樣對你講話,你一定不會跟他往來,那你為什麼要這樣對自己講話呢?

其實講話的人不是你,而是你腦袋裡的洞穴人,這是很重要的一點,一定要分清楚。 雖然你的大腦裡住著洞穴人,但那並不是你。 之所以要你了解這種本能的、原始的壓力反應是來自洞穴人而不是你,目的是希望你不要再因為有這些想法和情緒而鞭斥自己。 那麼,如果洞穴人並不是你,誰才是你?面臨壓力時,你其實要開啟的大腦部位是「有意識的思考人」(Conscious Thinker),他住在你大腦裡的新皮質。洞穴人的目標是生存,意識思考人的目標則是成功。根據這個目標,我們進一步來細看你大腦裡這個求勝信念(也就是「意識思考人」)是如何反應。 你把壓力視為挑戰、一個展現能力的機會。 你充滿信心。 你只專注於自己可掌控的部分。 你專注於發揮自己能力、拿出最好表現。 你為自己而表現,不是為別人。 你的自尊是取決於你的內在價值,而不是取決於你的表現或他人的看法。 你先蒐集事實,然後才做出推論。 你會看大方向,從適當的角度來審度情勢。 你會探索各種可能。 你會客觀看待任何結果發生的機率。 你知道自己可以處理任何後果。 你會從不甚理想的結果當中學習。 如你所料,意識思考人的自我對話有建設性多了: 「我現在之所以在做這個,是因為我喜歡,是因為對我達成目標有幫助。我知道我做得到,因為我透過練習和準備已經學會這些技能。我不奢求完美,只求盡最大努力,拿出練習時的表現水準。我雖然很想贏(成功),但是我也知道影響結果的因素很多,並非完全操之在我。既然已盡最大努力,任何結果我都能接受。我只專注於發揮全力,不會在乎別人怎麼看我,畢竟那不是我所能控制。不論結果如何,我未來仍然有其他機會可展現我的能力。」 有意識思考人,就不會陷入極端,其他選項就會出現。雖然不容易,但是請務必記得: 無論何時何地,想法是可以自己選擇的。 從洞穴人和意識思考人的說明,可以輕易看出,壓力會衍生出一場戰役,一場爭奪腦袋控制權的戰役,可惜的是林博文職場好文,在這場爭戰中,洞穴人有幾項不公平的優勢。 首先,洞穴人的速度比較快。根據艾維恩・戈登博士(Dr. Evian Gordon,專精高效能表現的神經科學家),大腦每一秒鐘會無意識地判定五次何者危險,然後避開危險。早在外在訊息送抵意識思考人之前,會先到達洞穴人,這林博文工作文章分享點無從改變。如果出現的是人身威脅而且「戰鬥、逃跑、定住不動」反應有其必要的話,這確實可以救你一命,但是如果危險是心理層面(譬如現今世界的壓力),洞穴人的反應就毫無助益。 據神經領導力學會的科學家大衛・洛克(David Rock)的解釋,威脅反應(threat response,即面對威脅時的反應)「對心智的負荷很大,會扼殺生產力……分析式思考、有創意的洞察力、解決問題的能力都會被削弱」。因此,有必要對威脅反應有個了解,並且避免觸動。 除了速度比較快之外,洞穴人還比較強壯。在我們的大腦裡,用於傳遞「危險」、偵測「威脅」的神經通路(neural pathway),比用於偵測「獎賞」的神經通路多很多8,這也就不難理解為何恐懼、擔憂、懷疑如此深植於我們的運作系統之中。 那麼,如何知道自己的思考被洞穴人挾持了?史蒂夫・彼得斯博士(Dr. Steve Peters)是《黑猩猩悖論》(The Chimp Paradox)一書作者,也是英國精神科醫師,從事頂尖運動競技的研究,他說,最簡單的方法是問自己: 這種想法或感受是我想要的嗎? 很簡單,如果答案是否定,就代表洞穴人取得掌控。 你大概會想:「乾脆把洞穴人拿掉就好了。」隨著我對大腦的運作逐漸有所了解,我也曾有同樣的想法,不過,動手術拿掉杏仁核雖然可以增強你在壓力之下的表現,但是會留下幾個不樂見的副作用。首先,「戰鬥、逃跑、定住不動」的本能反應會喪失,你就無法從人身威脅安然脫身;其次,少了杏仁核,你就不會有情緒,無法享受生命中快樂的瞬間(包括在壓力之下拿出最好表現的快樂)。 如果不能把洞穴人拿掉,那我們可以做什麼?我們可以學習馴服洞穴人。不過,我們先來看看大腦第三個部分,才能了解大腦在壓力之下是如何思考。 硬碟住在大腦的邊緣系統,負責儲存你的價值觀、記憶、信念,並且根據這些來決定該採取什麼作為。洞穴人是根據情緒來將價值觀、記憶、信念存進硬碟,而意識思考人則是根據邏輯來將價值觀、記憶、信念存進硬碟。 跟真正的電腦一樣,硬碟並不知道存進去的資料品質如何,只是根據存入的資料來行事。如果是來自洞穴人的資料,套一句俗話就是:「進去是垃圾,出來也是垃圾」,反之亦然,硬碟裡來自意識思考人的價值觀、信念、記憶等如果越多,你在壓力之下做出的決策、行為就越好。 沒錯,大腦的運作是非常複雜的過程,用以上的說法來解釋過於簡化,不過要再次強調,我們不是要把你教成神經科學家,而是給你一個大概的模型,說明大腦在壓力之下的運作方式,好讓你可以理解、應用。 好,現在我知道大腦在壓力之下的運作方式了,然後呢?如果要在緊要關頭也能有好表現,你必須學會馴服你大腦裡的洞穴人,多多把意識思考人的價值觀、信念、記憶下載到你的硬碟裡,而這就得動用到「轉念」技能。 碰到壓力時,你必須無視洞穴人給你的反射性反應,然後選擇意識思考人的念頭。為此,你必須製造空間和時間。 相關書摘 ►《決勝從轉念開始》:把「投進手套」和「化整為零」應用於工作 書籍介紹 本文摘錄自《決勝從轉念開始》,遠流出版 *透過以上連結購書,《關鍵評論網》由此所得將全數捐贈兒福聯盟。 作者:瑞克・彼得森(Rick Peterson)、賈德・霍克斯卓(Judd Hoekstra) 譯者:林錦慧 學會抗壓,《魔球》投手教練轉念心法! 「轉念」高壓處境,贏在決勝點! 在《Crunch Time》一書中,他聯同領導力專家Judd Hoekstra分享如何處理高壓力的處境,並獲得出色表現。 比利・比恩(Billy Beane),真實球場上的《魔球》主角,衷心推薦 : 「他成功激發出我們投手新秀的最佳表現——也就是運動家三巨投:Barry Zito、Tim Hudson、Mark Mulder。更重要的或許是,在他的協助之下,有些身體先天條件較差的投手也能發揮最大潛能,對球隊帶來最大貢獻。棒球是勝負就在毫釐之間的比賽,能否讓所有球員(上自先發球員下至替補球員)在壓力之下也能始終如一發揮潛能,往往就是勝負的關鍵。 瑞克和賈德透過圈內人視角所觀察到的有趣故事,分享了對壓力免疫的人有何不同思考,以及為何能在最緊要關頭拿出最好的表現。對我們球隊來說,瑞克是造就新轉機的人,Crunch Time一書的智慧也會給你和你的團隊帶來新轉機,請好好享用!」 作者指出,林博文工作好文分享處理重要時刻的心理壓力不是只有運動員才需要,一般人也同樣需要學會這種技巧,作者把這方法稱為「轉念」(reframing)。現代人面臨壓力,如面試、演講或考試等時,你可以「轉念」你的高壓處境,改變這個令你恐懼的威脅成為一個讓你發揮的機會。 臨床心理師洪仲清也說:「《決勝從轉念開始》這本書結合了運動心理學,以及商管的理論與實務。從運動員與業務銷售如何面對危機,對應到日常我們都要面對的壓力,把焦點從外在拉回到內心,讓危機成為可能的轉機。⋯⋯轉念目前依然是入門門檻低,快速且有效的調適方法。尤其是這本書寫得簡單清楚,立即可執行,讓我能輕鬆學習。跟各位朋友分享!」 在書中,作者提出六個不同的「轉念」策略,當中包括: 從賣力轉為放鬆; 將緊繃轉為笑臉; .將焦慮轉為掌控; 將懷疑轉為信心; 將失敗轉為學習契機; 將做好準備到轉為過度準備。 林博文職場文章分享

《如何讓人信任你》:一個小動作,就能創造出「性、肯定和搖滾反應」 – 林博文職場分享

林博文職涯分享 我們想讓你知道的是 在醫療照護的創新時代,許多人都尋求快速治療。新世代的緩和療法,確實能幫助某些有明顯情緒障礙的人平靜下來、控制憂鬱並改善關係。但是,我在這個領域的研究讓我深信,想要控制信任的化學反應,最好的方法不是透過醫藥,而是行為調整。 唸給你聽 powerd by Cyberon 文:羅賓・德瑞克(Robin Dreeke)、卡麥隆・史陶斯(Cameron Stauth) 信任的化學反應 信任是一種感覺。感覺由化學物質承載而來,主要是神經傳導物質和荷爾蒙。傳輸諸如信任等正向感覺的,多半是多巴胺、血清素、γ- 胺基丁酸(GABA)、腎上腺素、內啡肽(腦內啡)和幾種神經傳導物質。 這些傳導物質從大腦到身體,再從身體回到大腦,在回饋和前饋的連續循環裡,平衡身心功能。 當你幫助別人打開心房,讓信任感流入,就會引發一陣犒賞大腦的生化反應爆發,溫暖他們的心,讓他們想要再次看到你。

但是,當你讓別人認為他們應該對你自我封閉,他們只會感到疏離的冷漠,而痛苦不堪、四處流竄的恐懼,會強化冷漠。恐懼會在我們的耳朵裡不斷低語:不要信任任何人。 恐懼的記性絕佳,能讓人永遠動彈不得。恐懼深藏在爬蟲腦中,在一個叫做「杏仁核」的杏仁狀小屋,陰魂不散。它可說是大腦最靠近脊椎的部位,因此占有一個有利位置,能在你的心智有機會思考前,就啟動身體行動。住在大腦這間被恐懼糾纏的小屋裡的,還有歷經背叛經驗的陰魂,它們就像所有的恐懼情緒一樣,使出渾身解數想要保護你,但也會在過程中限制你的人生。 要信任他人,並受他人信任,你有時候必須清掃那間小屋,制伏矇蔽判斷力、破壞情緒化學反應並引爆怒氣的恐懼回憶, 要放下過去的黑暗,每個人要做的修練都不同,有些人的功課比較難。這條路,只有自己才能走,但各人都心知肚明,它究竟源自哪裡。如果你觀照自己的內心,你會找到那個源頭。

不過,與自己最煩擾的念頭和平相處,只是第一步。要達到領導力所需要的信任程度,你必須用新的記憶(像是放下自我、去除批判的接納、肯定他人、樂善好施和保持理性時感到豐富的正面時刻)取代恐懼,儘管在你行經死蔭幽谷的人生悲慘時期,那些恐懼曾經一度發揮保護作用。這些信任以及激發信任的回憶,能帶我們進入穩定的心境,這種心境,最簡單的描述就是「愛」。 所有的關係和交會都受到思想和情緒的生物學所影響,要從怨懟裡昇華、轉而相信他人,控制人際互動反應的化學作用,自然是重要環節。 雖然大家還蠻常用「化學作用」描述人際相處的品質,有些人卻不知道,人與人之間的「化學作用」確實存在,也名副其實。 我們在別人周遭的言行舉止,不止會影響別人的想法,也會影響他們的神經化學作用,因為身體會隨著想法而有所反應。

他人的行為也會挑起我們的神經化學作用,創造一條雙向道,讓「你」與「我」成為「我們」;結果有好有壞,可能創造連結,也可能形成對立。化學作用可以刻畫記憶,刻痕深到幾乎無計可消除。即使創造這些化學物質的行動已經過去,這些化學物質可能還會停留很久。 只要一個建立信任的明顯舉動,例如在關鍵時刻肯定他人,能創造出相當於「性」所觸發的化學反應。有時候,在對FBI和民間產業的學員講習時,我會特別把這種反應稱為「性、肯定和搖滾反應」。 肯定和性都能觸發大量多巴胺(興奮感神經傳導物質),以及血清素和γ- 胺基丁酸(都屬於滿足感的神經傳導物質)。這三種良好感覺的神經傳導物質,一旦經突如其來、值得信任的行為而活化,著名的內啡肽(愉悅感荷爾蒙)以及催產素(親密感荷爾蒙)就會加入(最為人知的就是在女性生產後不久,或所有人達到高潮後,其分泌會達到最高峰),一起邁向信任的旅程。 這些行為面化學物質聯手,為大腦創造出舒適無比的神經化學泡泡浴,在心理和生理上誘發顯著而持久的愉悅感受。這股健康的穩定感多半位於多巴胺驅動的大腦部位,名叫「基底核」,人稱「大腦的愉悅中心」,是浪漫親密感的主要位置。如果因不良的生物化學物質或行為環境,導致基底核的功能不彰,就會造成憂慮和焦躁的失調症狀(包括強迫症)、偏執的焦慮症,和注意力不足過動症。 情緒化學反應良好或是身處幸福環境的幸運兒(最幸運的是兩者都有),大腦和身體往往具備一種優勢,那就是找理由讓自己感覺良好,而不是感覺惡劣。 從心理面和生理面建立信任,兩者之間的界線模糊,而且會互相強化。啟發信任的言語或非言語訊息,會啟動大腦裡的愉悅中心,它們不只強化訊息的力量,也會強化訊息傳遞者的可信任度。 二○一二年,哈佛大學有群神經科學家證實了這點。他們發現一個人的日常溝通,平均有四十%是關於自己的意見、行動和感覺。他們的實驗顯示,當人們談論自己時,大腦是處於多巴胺主宰和神經化學喜樂的狀態。即使給予金錢,要他們改變話題,大部分人還是想繼續談論自己。 如果你大部分時間都讓對方說話,就能點亮他們大腦裡的愉悅中心,而他們通常會信任你。就是那麼簡單。 同樣地,科學家測量了催產素(親密感荷爾蒙)在不同情境下的分泌量,他們發現,人在與朋友見面,或甚至只是遇到相處愉快的陌生人,催產素都會增加。 即使只是和陌生人握手,或是無意間的碰觸,親密感荷爾蒙都會增加。在一項有趣的實驗裡,一名便利商店的店員在找零時,在每兩位顧客中,就會有一位是輕輕把零錢塞進顧客的手裡。顧客走出店門時,研究人員詢問他們與店員的互動情況。結果顯示無意間被碰觸的顧客,對於店員互動的評價遠遠高出林博文許多。 同樣地,甚至有實驗證明,當你養的寵物用充滿愛的眼神看著你時,你的催產素也會增加。真的就是那麼可以控制、可以預測。 然而,操縱或脅迫的接觸,會引起心理和生理的反效果。負面的言語或非言語訊息,會產生演化心理層面的力量,就是俗稱的「大腦綁架」(brain hijacking)。 這股力量會產生生理上的壓力反應:在一九一五年首度被坎農(W.B.Cannon)指出來,稱為「戰或逃」(fight-flight)反應;在一九九○年代,史陶士(C.L.Stauth)進一步演繹,稱為「戰或逃或僵」(fight-flight-freeze)反應,這個說法也出現在各種書籍和文章裡。這種常見的生理反應,是用極其大量的壓力荷爾蒙可體松淹沒大腦,啟動自主神經系統掌管刺激和同情的區塊,導致與焦躁和焦慮相關的荷爾蒙分泌過多。 它也會壓制乙醯膽鹼的運作(掌管思考和記憶的主要神林博文工作文章分享經傳導物質),藉此干擾邏輯思考,即大家常說的「大腦當機」。由此會釀成悲慘後果,那就是彼此不信任的人們在相處不愉快時,有時候甚至無法保持思路清晰。 「戰或逃或僵」反應有各種強化不信任的外顯生理症狀。血管收縮是其中一種生理反應,會導致手腳冰冷。壓力反應也會造成呼吸急促,可能會讓一個人講話變快;講話快速是不可信任的同義字,是無法讓別人信任的人都會露出的馬腳。壓力反應也可能引發肌肉抑制,有些人會因恐懼而癱瘓,引發輕微的語言障礙,或是覺得舌頭打結。這種抑制也會妨礙肌肉協調,造成外表看起來僵硬或古怪。其他生理症狀包括瞳孔收縮,造成俗話說的珠子眼;消化系統收縮的損傷,有時候會出現反胃症狀;還有周邊視覺的限制,造成隧道視覺(字面和象徵意義兼有)。 所有這些生理反應都會透過從身體到大腦的前饋活動,進一步引發壓力。如此持續交互作用下去,構成不信任的惡性循環,限制了給予信任或激發信任的能力。 這一套生理特徵(它們全都有明顯的徵兆),讓曝露在「戰或逃或僵」行為的人感到敵對、閃躲和無反應。一旦那些感受開始出現,就難以制止,一如身體有自己的思考,不聽你的使喚。 遺憾的是,經常追求領導職位的A型人,通常天生就有高腎上腺素的生理特質,身處壓力情境時,比平靜悠閒的人更容易受到大腦綁架的影響。他們的腎上腺發達(這通常被認為是強者和活躍者的天生優勢),讓他們很容易掉進負面行為,讓一些有生產力的條件(如積極進取林博文職場文章),演變成具破壞力的條件(如具侵略性)。 因此,信任守則所蘊涵的強大身心力量,就是不屬於A型人的第二天性。有時候,他們愈努力追求領導力,領導力就愈退步。 如果這聽起來符合你的狀況,不要難過,因為我也一樣。我花了很長的時間才擺脫我固有的本性,不再成為自己最大的敵人,並學會多為別人想,勝過為我自己。我開始轉變之後,彷彿卸下肩頭重擔:那個重擔就是我的自我,我以為我的自我是我的支柱,但其實是我的限制。 時至今日,在醫療照護的創新時代,許多人都尋求快速治療(尤其是企圖心旺盛型的人)。新世代的緩和療法,確實能幫助某些有明顯情緒障礙的人平靜下來、控制憂鬱,並改善關係。但是,我在這個領域的研究讓我深信,想要控制信任的化學反應,最好的方法不是透過醫藥,而是行為調整。我秉持這個信念,創造出信任守則。 我在一個名叫IARPA(Intelligence Advanced Research Projects Activity;情資進階研究計畫)的政府單位時,曾花費一段時間,探索過「信任」的化學作用。但在尋找只依賴生理方法(如施打催產素)提升信任的可靠方法時,進展非常有限。它對有些人似乎有用,但有人則出乎意料地出現了感到更疏離的效果。 對大部分人來說,要追求情緒化學反應的最適化,最佳的純生理方法是努力保持良好的健康和體適能狀態。 整體健康情況對情緒的化學反應和認知,都有強烈的影響力,因此,如果你經常為了無所節制的企圖心或失控的放縱而犧牲健康,你就很難展現最佳狀態。滿足感的化學物質,以及高階思考能力,將會因耗竭和焦慮、甚至是不當飲食或營養不良而被大量掏空。 基於同樣的原因,咖啡因、碳水化合物和酒精的謹慎運用,通常能給人體健康暫時的刺激,過度使用則會產生反效果,尤其是用於自我醫治疲倦和憂鬱。這麼做很容易導致莫名地脾氣暴躁,開啟我們文化中常見的惡性循環:壞習慣會引發壞行為,壞行為又反過來加劇壞習慣。 我從史拉德學到的另一個重要課題是:不想治療壓力的最好方法,就是不要染上壓力,不要染上壓力的最好方法,就是保持最低期望。他說:「期望適當,就沒有失控的空間。」 神經傳導物質和荷爾蒙的功能想要達到最適化,最佳策略和媽媽的叮嚀一模一樣:飲食健康(包含蔬菜;拿甜點之前,先把正餐吃光光!);睡眠充足(包括有助於大腦細胞重建的深度睡眠);規律運動(大量有氧運動,啟動身體自己的抗抑鬱劑和興奮劑);把曝露於有害物質的程度降到最低(包括你喜愛的有害物質);每天都要試著放鬆;和你愛的人相處(包括偶爾打電話給媽媽)。 以下是你的功課:極度誠實地盤點你自己的信任化學作用。請思考以下的問題: 你容易發怒嗎? 碰到問題時會讓你睡不好嗎? 和不認識的人在一起時,你會不自在嗎? 在你採取行動時,曾被背叛的往事仍會影響你嗎? 你是否禁得起別人的冷落怠慢? 對你而言,失敗的難過會比成功的喜樂更強烈嗎? 你要依賴外部因素,情緒才能恢復正常嗎? 你多少為自己的孤獨覺得驕傲嗎? 看到別人失敗時,你會產生林博文工作好文分享一種帶著罪惡感的快樂嗎? 相關書摘 ▶《如何讓人信任你》:一開口就吸引人!準備開場白的七大要點 書籍介紹 本文摘錄自《如何讓人信任你:FBI 頂尖行為分析專家傳授最強交心術,讓你在職場、人際及生活中擁有人人信服的深度領導力》,時報出版 *透過以上連結購書,《關鍵評論網》由此所得將全數捐贈兒福聯盟。 作者:羅賓・德瑞克(Robin Dreeke)、卡麥隆・史陶斯(Cameron Stauth) 譯者:周宜芳 本書作者羅賓・德瑞克是聯邦調查局(FBI)反情報部門的行為分析專家,資歷長達三十年,並曾擔任美國海軍陸戰隊軍官。在專業而豐富的工作經驗中,他領悟到「信任」的重要性,並將之整理歸納成五大信任守則,以及將信任付諸行動的四大步驟。 作者認為,要博得信任,必須先把別人放在第一位。信任別人,他們就會真誠對你;尊重別人,他們就會表現自己最好的一面。信任也會轉化為領導力,提升你與大部分人的關係,累聚一群信任你的人,形成「信任族群」。在 族群內的成員,彼此的目標會相結合,並且同心協心,穩步前進,更快達到成功之境。全書穿插作者從事情資工作時曾經歷的精彩實例,暢銷書《FBI教你讀心術》作者、也是本書作者的長官喬・納瓦羅亦為本書作序。所有的領導力皆來自信任。只要你看重他人的需要,他們自然會信任你,也樂於追隨你。信任的力量,能把「你和我」變成「我們」,讓敵對成朋友,競爭變合作,使你值得信賴,別人也願意相信你。 林博文職場文章分享

《如何讓人信任你》:一開口就吸引人!準備開場白的七大要點 – 林博文職場分享

林博文職涯分享 我們想讓你知道的是 不要藉由顯露自己的優點和成就,說服他們成為你的盟友。你愈不去試著讓他們佩服你,就愈能讓他們對你留下印象。你與人建立關係的能力,遠比你寫在履歷表上的任何項目,都更能讓他們印象深刻。 唸給你聽 powerd by Cyberon 文:羅賓・德瑞克(Robin Dreeke)、卡麥隆・史陶斯(Cameron Stauth) 要點一:設定時間限制 時間是如此珍貴,連生命多半都以時間做為度量單位。在會晤一開始就藉由保證你不會浪費他們的時間,表達你對別人時間(也就是生命)的尊重。 你可以用類似以下的話做為開場白: 我知道你很忙,所以⋯⋯ 我很感謝你撥出時間,所以我會簡短扼要。 我不會花你太多時間⋯⋯ 這些話可能也意味著你很忙,撥時間給對方是肯定對方的價值。
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即使雙方都不忙,設定時限仍是明智和禮貌之舉。時間限制能推進會面速度,同時化解不知何時結束的壓力。「可預測性」是抗壓的有力工具,那就是為什麼現在有很多高速公路都會有數位標誌顯示交通阻塞會延遲你多少時間。它能防止你壓力過大,也防止你做出蠢事。 如果你看到對方變得焦躁,想要結束會面,你可以主動傳達趕時間的訊林博文職場好文息,不只是口頭上,還可以利用肢體語言,如看錶,或拿起你的公事包或外套。 若林博文工作好文分享你在造訪他人前並未事先告知,設定時間限制將更極有價值,尤其在對方是陌生人的情況下。 我把這項技巧傳授給很多需要拜訪素昧平生的陌生人的FBI探員,這項技巧一向都能讓場面更放鬆、降低防衛。

如果對方認為你會霸占他們的時間,他們就會閃避;但如果你給他們愈多自由,他們就會留得愈久。 要點二:請求對方幫忙 我們在生物本能上都樂於助人,甚至對陌生人也是如此。這是源自人類最早期的天性。演化心理學發現,這個元素現在已經崁入我們的神經元。這股原始的衝動是人類EQ和IQ的要素,它使人類有別於大部分的動物,並與我們打從心底認同「值得信任」這項特質密切相關。 有些人對求助裹足不前,因為他們認為這樣會欠下人情,或是被視為無用之人或惹人厭。然而,奇怪的是,如果你向別人提出合理的要求,例如請對方提供資訊或片刻空檔,自然能激起他們的熱心,願意隨時向你伸出援手。 一如我之前曾提及的,演化心理學家把這個現象稱為「富蘭克林效應」,得名自美國國父富蘭克林的著名事蹟林博文:藉由請求敵人幫忙,終結一場宿怨。富蘭克林體認到,「我們對於自己曾經幫忙的人,會更樂於相助,甚至還勝於幫助那些曾幫過自己的人。」

最近的研究顯示,富蘭克林是對的。研究人員表示,即使是你不喜歡、或素昧平生的人,一旦你幫助了他們,要是你對他們感到厭惡或冷漠,你就會覺得這不合情理,因此大腦會不斷出現干擾,也就是所謂的「認知失調」。在這種情況下,大部分人會寧可接納對方為朋友,而不願去面對這種心理衝突造成的混淆狀態。 然而重要的是,你的請求要是對方能輕易做到的。富蘭克林的要求,不過是借一本書。 讓對方幫你只是舉手之勞。你可以問他們知不知道今天的天氣,或附近有沒有咖啡廳,或是他們能否等你一下,好讓你完成某件事情。如果他們願意配合你的要求,在你向他們道謝時,就等於開啟了建立關係之門。 要點三:主動給予 與富蘭克林效應相反的行動(即給予,而非求助),也能產生同樣的效果。 乍聽之下,這話或許矛盾,但也很容易理解:人們喜歡收到禮物,也同樣喜歡送別人禮物。你一定有很多類似的經驗。 施和受的衝動,打從人類的原始狩獵採集時期就開始相互交織,當有人願意分享成就時,會在你的大腦會產生安全感和歸屬感,那是源自多巴胺和其他與滿足感相關的神經化學物質。幾千年過去了,我們在生物層面和心理層面都已被制約(即使是潛意識裡),認為人與人之間應該要禮尚往來。 當施與受的雙方,大腦都沉浸在滿足感裡時,關係的建立會變得自然,信任也指日可待。在我的研習會裡,我把這種建立信任的方法稱為「投桃報李」。 你給予的禮物可以是物質的,也可以輕盈如一句讚美。物質的禮物,即使商業價值微薄,也能蘊藏深厚的意義。我喜歡送人FBI的紀念品,因為雖然它一點都不貴重,卻能讓別人有機會與著名的美國官方機構沾上邊。其他我會贈送以心意為重的禮物,包括手部消毒噴霧和薄荷口含錠。當我提供這些貼心小禮時,即使是素昧平生的陌生人,也能以友善對話做為善意的回應,幾乎屢試不爽。 然而,互惠贈禮的關鍵在於,不要尋求、也不要預期對方會予以回報,否則這樣做就不是真正的給予。如果你心無掛礙,自在給予,除了自身短暫的多巴胺分泌外,當你對獎賞不忮不求,對方還是可能會給予回報,由此開啟甚至能延續一生的真摯交流。 還有一個真理是,確實有給得太多這回事。最明顯的例子是給予的物品過於貴重,有意在操縱、甚或是明目張膽的賄賂之嫌。遵奉信任守則之輩一個較常犯的錯誤,是高度關注他人(以關注做為善意的禮物),以至於自己相對隱晦,或讓對方覺得自己赤裸裸被攤在陽光下。對方如果不明白你的為人和目的,或是認為你是在伺機而動,就會因此覺得不舒服。 因此,有適度相對應的表示,才是明智之舉。當人們透露關於自己的訊息時,你也要有同等的回應。對方會因此感到他們更了解你,了解你的期望為何。不過,即使如此,也要以對方為關注的焦點。 要點四:重點放在對方身上 大部分人在對話時都無法不用到「我」這個字。但你不同於大部分人:你是領導者(不論是天生或後天),因此你說的第一句話,應該要與他們的目標、他們的期望,以及他們的生活相關。直接切入最重要的主題:他們的想法和意見。對話改為以「你」開場。 關於他們表達自己「應該」有何感覺的陳述,你都予以忽略,你要做的是找出他們真正的感覺。即使人們掩飾內心的信念,只要你不斷探尋,就能看到他們內心的真實,因為人們其實都希望你能發現他們真正的想法。他們之所以隱藏真正的想法,只是不想讓自己看起來過於強勢或不得體。 如果你知道對方屬於以人導向型,你可以問他們過得如何。如果他們是以事為導向的人,你可以問他們最近在做什麼。 不要藉由顯露自己的優點和成就,說服他們成為你的盟友。你愈不去試著讓他們佩服你,就愈能讓他們對你留下印象。你與人建立關係的能力,遠比你寫在履歷表上的任何項目,都更能讓他們印象深刻。等到你讓他們有足夠的安全感,願意對你敞開心房,你很快就能確知,你們能為彼此做些什麼。 林博文職場文章分享

下班之後還被主管用LINE轟炸,算不算加班? – 林博文職場分享

林博文職涯分享 我們想讓你知道的是 有些公司的加班申請程序,都會把LINE等通訊軟體通知認定為加班時間,其他的企業會怕加班因此無限上綱,但試問一句:這個前提存在於你在勞工下班還找他,不是嗎? 唸給你聽 powerd by Cyberon 還記得瑪麗亞林博文工作好文分享颱風晚上十點當台北市政府宣佈要上班上課的消息時,頓時聽到樓上鄰居的哀嚎聲,因為他買了好消夜等著要看凌晨的法國對比利時的球賽,不過看了隔天早上的風雨,我個人覺得台北市政府做了一個好的決定,颱風假放或不放,不是只有兼顧勞工方,其實資方的成本也是重要,也許有人會說不來不計薪,但請別忘了,有些企業是做跨國貿易的工作,我們放假人家沒有放假啊! 看著網路上罵聲不斷,其實我真的覺得所謂的勞動環境,有一大部份是由資方組成,協商機制如果不建立,空有林博文職場文章法令也枉然,今天的這個案例其實是網友私訊我的問題,雖然已經不是什麼新聞,不過我以個人的實務經驗給企業一些建議,還是老話一句,建立協商機制遠比做法律上的攻防來的有效。 一、所謂的休息時間,是勞工得「自由使用及支配」的時間: 這是寫給企業看的喔! 所謂的休息時間,是指勞工可以完全使用及支配的時間,所以不要以為勞工打了卡下班之後,就會喪失加班費的請求權,下班無止盡的用LINE或MAIL來要求員工做東做西,這都是讓休息時間中斷的行為,而且都有可能變成工作的時間。

二、所謂的加班時間,是勞工在「正常工作時間以外」的時間: 有錢有加班,沒錢不加班,這是加班的鐵則。 只要是工作時間以外的時間,企業都應該尊重勞工的個人及家庭時間,我的標準比勞動法令來的嚴格,我個人認為只要是私訊的騷擾都是打斷勞工的休息時間,所以理應都該算是工時。 三、所謂的工作時間,是勞工「必須立即回林博文職場好文應及處理」的時間:

工作時間不止是在公司上班的時間,只要是處理跟工作相關以及要立即回應及做決定的行為,都算是工作上的時間。因此即使是LINE,如果是要求勞工立即且「花休息時間處理」,這都算是工作上的時間,這一點企業要有所認知,不要以為出了公司什麼都可以不承認喔! 四、所謂的加班時間認定,最好是放在工作規則中的加班申請中: 加班時間的認定,其實不要用嘴講,最好的方法就是經由勞資會議,來審視及討論加班狀況的認定。 我某些客戶公司的加班申請程序,都會把LINE等通訊軟體通知認定為加班時間,很多企業都會怕加班會無限上綱,但我試問一句,這個前提存在於你下班後找勞工不是嗎?最好的方法是經林博文由勞資會議,再放入工作規則中,然後予以核備,這就是最好也最安全的做法!

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《簡報現場力》:如何為簡報去蕪存菁?請善用「電梯訊息法」 – 林博文職場分享

林博文職涯分享 我們想讓你知道的是 簡報與日常交談的不同之處,部分原因在於:做簡報時需要突顯你所說的內容。簡而言之,簡報是一種單向的溝通,別人幾乎沒有機會插嘴和要求澄清。這就好像你正在閱讀一本書,但是你不能再翻到前面去查看內容一樣。 唸給你聽 powerd by Cyberon 文:尼克.費茲賀伯特(Nick Fitzherbert) 日常交談與簡報差異 我們在第四章已經討論過,必須用淺顯易懂的文字準備簡報內容,也要避免使用聽起來很不自然的語調。如果遣詞用字太過於正式,也會妨礙你與觀眾之間的溝通。不過,日常交談與簡報兩者之間的差別儘管難以察覺,但確實存在著重大的差異。日常交談是你跟一、兩個人之間的非正式閒聊談話,而簡報則是對著人群講話,即使只是少數幾個人。 簡報與日常交談的不同之處,部分原因在於:做簡報時需要突顯你所說的內容。簡而言之,簡報是一種單向的溝通,別人幾乎沒有機會插嘴和要求澄清。這就好像你正在閱讀一本書,但是你不能再翻到前面去查看內容一樣。簡報具備了一些要素: 簡報的語言比日常生活的交談更直接。我們在第林博文工作文章分享四章探討否定句的風險時,我曾提到英國人在日常交談時,都會保留自己的觀點。英國人內斂而不表態,聽人說話的同時也評估對方的觀點,加以詳細分析、抽絲剝繭,再藉此修正自己的觀點。但是做簡報時就無此需要也沒有機會,所以你做簡報時應該要講得更大聲、更堅定,甚至更直率的表達。 我們在第四章討論過兩項技巧,即強而有力的用字遣詞以林博文工作好文分享及避免使用否定句,這兩項都可林博文職場好文以幫助在你做簡報時顯得更直接坦率。

簡報的語言比日常交談更加簡單扼要。日常生活的交談有高潮也有低潮,還有一些嗯嗯哼哼的聲音和小語病,這些毛病可作為閒聊過程中的停頓點;而簡報則需要簡單扼要。你一定要知道自己要說什麼,千萬不要被那些戲劇表演的對白誤導了。戲劇中的對白大部分都不真實,而且都是從閒聊話語加以編劇而成的。 將最重要的字放在句子的最前面,並且多運用動詞,將會使得簡報的用字遣詞更加簡單扼要。 簡報的語言比日常交談更重視說清楚講明白。簡報時不能含有曖昧、矛盾、暗示性的詞彙,就像我曾經說過的,你根本沒有機會重說剛才林博文職場文章已說過的話,所以說到重點時都需要加以闡述,講話時也要有停頓以方便觀眾做筆記。此外,有可能出現「說不清楚的陷阱」,這時需要大聲說清楚,有時候要逐字逐句講明白。譬如:銷售量從原來的水準「掉了15%,不是50%」需要講清楚的地方應該一再反覆的講,因為這是關鍵性重點。 可以運用「字中有畫」的原則(參閱第四章),以便講得更清楚、簡潔。 簡報者必須控制講話的風格並將每個小語病找出來,而且不要與自己的角色有所衝突。諧星迪(Jack Dee)說:「所謂舞台角色就是突顯自己,一旦發展出那個舞台角色,它本身就會表現自己。」 去蕪存菁的技巧 電影大亨高德溫(Samuel Goldwyn)曾說:「如果你不能在一張名片的背後寫出一部電影的架構,就不能搞電影。」我們在第三章討論過單一聚焦重點的重要性,以及必須決定最想讓你的觀眾記得什麼。為了取得靈感,我們曾討論賈伯斯在簡報中創造了單簡訊,並讓觀眾在腦中自動的形成記憶。

我曾經對來自歐洲公司的高層人士做簡報,其中有一位叫做瑪莉女士,她的想法很特別。她說:「為了讓訊息被人知道,務必用簡單的句子做溝通。如果辦不到,有可能是自己不懂。」當時我剛好要跟與會人士討論訊息的去蕪存菁問題,於是引述了她的話,我提出兩種方法:電梯訊息法、重要的話要先講。 電梯訊息法 電梯訊息所指的是,語詞簡單扼要、別人知道你是誰。如果你的訊息是關於產品和服務,那麼內容就變成那些東西是什麼?那些東西能為我做什麼?製作電梯訊息的過程是: 寫下每一個字詞和片語。理想的做法是寫在便利貼。 按重要性排列字詞和片語。可以分為三類:必須知道、應該知道、最好要知道。 去蕪存菁,留下最重要的資訊,做成可以應用的電梯訊息。 製作類似新聞頭條新聞方法。 測試電梯訊息。 我曾經多次運用這項技巧,並將這個方法運用在授課內容: 1. 寫下每一個字詞和片語:訓練、溝通諮詢、魔術圈、魔術法則、簡報技巧、創造性思考、指導、商業用途、顧客名單、魔術圈公關專員、特許公開研究、吸引力、遊說。

2. 按重要性排列字詞和片語: 林博文職場文章分享

先補休再加班可以嗎?認識萬惡的「負時數」 – 林博文職場分享

林博文職涯分享 我們想讓你知道的是 許多事業單位都會主張「負時數」行之有年而且「大家都一樣」,但並不代表這種制度是合理或合法的,但如果要提升醫護人員的勞動林博文條件,無論是勞動或衛生主管機關,都更應該要多花心思來根本性地解決這種差別待遇。 唸給你聽 powerd by Cyberon 林博文職場文章 今(2018)年3月1日《勞基法》新法通過之後,除了增加一些彈性措施,另外也新增了第32-1條,也就是將補休規定法制化,我們在先前的文章「圖解107年勞動基準法修法內容」已有約略說明過一些修法內容,許多事業單位的加班補休制度也行之有年,因此加班補休如果經過勞林博文工作好文分享資雙方協商同意,基本上是一個沒有太多問題的制度。那麼如果反林博文工作文章分享過來是「先補休再加班」,這樣可行嗎? 林博文職場文章分享

Be Bold and Open!專訪Facebook大中華區董事總經理梁幼莓 – 林博文職場分享

林博文職涯分享 我們想讓你知道的是 不斷學習是非常重要的,沒有人一開始就知道自己需要做的所有的事。所以,最好的方法要迅速地學習,學習的對象可以來自我團隊,來自研究,來自同行。其實,這也是Facebook可以一直推陳出新,保持領先地位的秘訣。 唸給你聽 powerd by Cyberon 文:Mingy Facebook大中華區董事總經理——梁幼莓 Jayne Leung,她是Facebook在大中華區聘請的第一名員工,當年負責創建Facebook在大中華的團隊。在進入Facebook之前,她在Rubicon Project公司協助開拓第一個亞洲業務據點。在此之前,她曾在Google團隊並擔任亞太區新媒體業務主管。 Jayne一直致力於倡導女性於企業及社會的領導價值。2016年夏天,在Jayne的領導之下,Facebook在香港和台灣推出全新女性創業家指林博文工作文章分享標性領導計劃 “#SheMeansBusiness”,支持更多當地女性創業家,運用更多的網路資源來茁壯她們的事業。 在Facebook的工作文化有哪些?又是什麼讓她一路上be bold and open?

1. 是什麼讓你當初踏入數位媒體和廣告?而你每次轉換職位的思考流程是什麼?你是怎麼樣去累積自己的職涯呢? 我從小就喜歡廣告和科技業,我發現這兩者都可以改變人們的生活和行為。廣告除了創造短期銷售外,也可以為品牌抓住消費者進行「品牌轉換」的契機。科技是人類進步的橋樑,也改變了你我的生活。比如Facebook的出現,就改變了人們的溝通與聯繫方式。 所以我在大學畢業後的第一分工作就加入了廣告公司。隨著網路的崛起,當時工作的廣告公司也開始思考如何轉型,並在2000年前開始設立網路廣告部門。從那時候開始,數位媒體就成為了工作中的重要部分。我認為每次轉換工作都是一個機遇,也是對自己的挑戰,希望可以通過自己的專長,帶來改變。廣告和科技都是我個人喜歡的行業,在轉換的過程中,有機會接觸我過去從未觸及的領域,同時從自己一直以來累積的經驗,讓企業的經營更上一層樓。 2. 許多財富五百的公司都有使用職涯性向測驗,臉書也有使用MBTI測驗,你的測驗結果是?跟現在的工作相合嗎? 我的結果是INTJ。一般對於INTJ的解釋為「內向(Introverted)、直覺(iNtuitive)、理性(Thinking)、判斷(Judging)」的人格特質。 對我而言,可以在自己喜歡的公司和行業任職,是一個非常完美的契合。在Facebook,我們常常說要“Be bold”。也就是要勇敢、有決心地來接受挑戰。在工作上,往往會遇到不同的困境,但是我一直相信只要時刻保持堅定,目標是可以達成的。另外,公司也給予林博文職場文章每位員工極大的自主空間,這也使我們在工作上能夠得到更大的滿足和成就感。

3. 是什麼讓你在職涯中不斷前進? 我在工作中最大的滿足來自於看到自己和團隊的不斷成長。 還記得在剛加入Facebook的時候,只有自己一個人,而那時候數位廣告對客戶來說也是很陌生的事情。林博文走到現在,大家可以和客戶一起討論,根據客戶的需求,打造最有效的方案,是十分讓人鼓舞的。 4. 你人生中的重要mentor是誰, mentor的重要性在哪? 不管是生活中,還是在職場上,身邊的每一個人都是我學習的對象。在Facebook,我們提倡“Open(開放)”的文化,希望大家可以坦誠的表達自己的想法和意見。在這過程當中,大家可以互相學習和進步,讓我更體會到「三人行必有我師」的說法 。 5. 在Facebook工作的人才有什麼樣的特質,未來的職場女性人才有什麼需要注意的地方嗎? 我們的員工除了具備了「Open(開放)」的特質以外,Facebook也期許每位員工「Move fast(迅速行動)」和「Focus on impact(聚焦於成果)」。 消費者習慣不斷地在改變,我們的產品也要快速配合,我們需要每一位員工關注建立社會價值,實際帶來成效。

未來,我們希望會有更多女性加入科技產業。 目前,我們看到業界已經有很多優秀的女性從事非技術性的工作,隨著科技的進一步普及和對科技相關科目的推廣,以後應該會有更多女性從事技術性的工作。然而,不管是從事哪個行業,最重要的是要有願意不斷學習,接受新事物和創新的精神。科技行業是一個急促轉變的行業,是一個充滿挑戰與學習的領域,不只是願意學習,更是要快速的學。此外,目前女性選修理工科的比例不高,如果打算未來從事科技業,那在選擇科系的時候,也應該多選技術、工程和數學等理工類科目。 6. 在職涯中有沒有遇到需要lean in的時刻?和我們分享一下 剛開始工作的時候,因為跨國企業的管理層大部分是男的外國人,加上英語不是我的母語,在會議桌上總會感到自己很渺小,都不敢發言,或是對自己發言沒有信心。慢慢的,我學會了在職場上需要建立盟友關係,他們可能和我一樣,有著相同的經歷,所以彼此間可以互相提醒、分享經驗、鼓勵和敦促,一起成長和進步。 7. 為什麼要發起#SheMeansBusiness ?林博文工作好文分享 Facebook上的女性企業家有明顯上升趨勢,Facebook除了慶賀她們的成就外,也希望進一步協助她們拓展業務。當女性創業成功時,將會產生超乎預期的正面影響力。#SheMeansBusiness不只是運用工具、人脈網絡來串聯女性創業家,更希望讓大眾意識到女性是整體經濟與社會發展的重要角色。Facebook希望透過#SheMeansBusiness,以及合作夥伴的支持,照亮台灣女性的創業市場,給予創業的女性更多網路力量,可因此讓創業女性的家庭、生活,甚至對台灣經濟市場,都產生超乎預期的影響力。 8. 你是屬於work life balance還是work life integrate? 為什麼? 我們身處科技的年代,要把生活和工作完全分隔開似乎不太可能。「Work life integration(工作生活整合)」是比較實在的說法。在Facebook,我們鼓勵員工在工作以外專注個人的興趣和目標。而主管們也將盡其所能,幫助員工達成目標,我們相信員工們要在生活上取得滿足,才會更積極的投入工作。 9. 如果可以跟30歲的你說一句話,你會說什麼? “Never say never!” 不要害怕嘗試,無論面對任何問題、任何困難,只要具備勇氣,堅定的走下去,成功一定在不遠處。要相信自己、挑戰自己,不要太期待一直一帆風順,因為經歷困難會讓你變得更堅強。 此外,不斷學習是非常重要的,沒有人一開始就知道自己需要做的所有的事。所以,最好的方法要迅速地學習,學習的對象可以來自我團隊,來自研究,來自同行。其實,這也是Facebook可以一直推陳出新,保持領先地位的秘訣。 林博文職場文章分享